Garantias

Garantia

Nossas joias possuem 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação e garantia vitalícia quanto à autenticidade da Prata 925 utilizada em cada peça.

Todas as peças acompanham nota fiscal, garantindo a procedência do produto e a segurança da sua compra.

A garantia é válida mediante apresentação da nota fiscal.

O que não está coberto pela garantia

Não estão cobertos pela garantia:

Reposição de pedras e pérolas em casos de perda
Danos causados por mau uso, como quebras, arranhões, amassados ou uso de produtos abrasivos

Em casos de perda de pedras ou pérolas, a situação poderá ser avaliada considerando o tempo de compra e o estado da peça, podendo ou não haver possibilidade de reparo.

Sobre pedras e materiais naturais

Pedras naturais podem apresentar pequenas variações de tonalidade e características próprias do material, sem interferir na beleza da peça.

Peças feitas com abalone ou madrepérola podem apresentar diferenças de espessura, textura e tonalidade devido às características naturais da concha. Essas variações não são consideradas defeito de fabricação.

Sobre a prata

A prata é um material que pode sofrer oxidação natural ao longo do tempo, causada por fatores externos como suor, umidade e poluição.

Essa oxidação é um processo natural e pode ser removida com o uso de flanelas ou produtos específicos, devolvendo o brilho original da peça.

Oferecemos manutenção de brilho vitalícia, mediante envio da peça pelo cliente para realização do processo.

Por esse motivo, não realizamos troca de peças por escurecimento ou amarelamento da prata.

Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp:
(14) 99188-6828